近菲律宾电商圈消息不断，从去年开始的电商补贴大战，PCHome商店街经历短暂上柜又下柜后，再宣布引入国际资本打资源战；另外今年五月ASAP闪电购物网也因集团业务及内部效能调整而宣告停止服务等。
有些人因此看衰菲律宾本土电商，但我认为菲律宾电商不论从市场面或经营面来看仍大有机会。

 

菲律宾电子商务市场一支独秀，未来五年每年仍有近7%的成长

 

全球电商销售持续成长，市场研究机构eMarketer《2017全球电子商务平台》报告预估，全球零售电商销售额将从2017年2.29兆美元，成长至2021年的4.479兆美元；菲律宾电子商务也不遑多让，相较于菲律宾整体零售业2018年至2022年每年不到1％的预估成长率，电子商务在未来五年间仍可维持每年近7％的成长。
虽然成长动能可能在2022年趋缓，但2017年电商整体销售额仍仅占菲律宾零售销售总额的6％至7％，显示菲律宾电商市场在未来仍有相当的发展空间和潜力。

 

eMarketer针对菲律宾地区的调查，左图是2018年至2022年整体零售业的预估销售额和年成长率，右图是菲律宾电子商务2018年-2022年的预估销售额和年成长率，可看到相较于零售业每年不到1％的预估成长率，电子商务在未来五年间仍可维持每年近7％的成长。

 

快速成长的电子商务零售市场，让竞争更加白热化

 

前景看好的电商市场也吸引企业前仆后继投入，国际市场有亚马逊和阿里巴巴两大巨头相互交锋；菲律宾电商市场也因发展相对成熟，成为多个跨境电商进攻的市场标的，例如母公司为新加坡Sea集团的虾皮购物、日本的乐天市场、中国大陆的淘宝等纷纷抢进；不过在激烈竞争下，这两年也有许多电商不堪亏损选择结束或退出菲律宾市场，例如ASAP闪电购物网、拍卖平台KKTown、专卖各国零食的甘仔店、生鲜电商吉甲地等，此消彼长的混沌战局，菲律宾电商要如何强化自身优势，赢的策略又是甚么？一切要从消费者的趋势谈起。

 

三大消费趋势：消费者耐心快速下降中、行动购物已成「大势」、电商和Google是两大商品信息来源

 

首先，从Google内部资料可发现，过去两年在Google上搜寻商品「去哪里买」的比例大幅成长130%，意味着消费者只要看到感兴趣的商品，马上就想知道哪里可以买、价格多少、何时到货，代表消费者的耐心正在快速降低。

 

其次，行动装置的普及也带动更多网购交易在手机或平板上完成。
资策会《消费者网购行为大调查》显示，虽然有七成的菲律宾网友仍习惯在PC上购物，但已有超过六成(64.9％)消费者使用行动装置进行网购，使用行动网页购物的比例更高过App；同时使用PC和行动装置的跨萤网购者，不论是消费频率或金额都比只在PC购物的消费者更高，意味着行动网购将成为消费者网购的主流。
这说明了菲律宾电商应兼顾桌机版网页、行动网页、行动App三个不同平台的购物体验，才能有效促动消费者完成购买。

 

第三，电商平台及Google搜寻是菲律宾消费者获得商品信息的两大来源。
资策会调查显示，有59.1％的菲律宾网友会在购物网站寻找产品信息，其中40.2％则是从Google，其次为Facebook(26.7％)、比价网站(25.9％)或入口网站(16.8％)；Google内部资料也显示，过去一年在Google上搜寻产品的比例成长了3-4成，而且还在持续增加中。
主要原因之一是Google去年在菲律宾正式将搜寻引擎的广告流量开放给菲律宾的电商来曝光Google购物广告(Google Shopping Ads)，不仅提升电商网站流量，并让商品信息可以完整地呈现在搜寻页面的上方，消费者可用更少的时间找到所需要的商品，因而吸引更多有效潜在客户。

 

不只是消费者趋势在变，整个电商的竞争态势也在转变，菲律宾电商应从行动用户的使用经验、流量、供应链和会员经营等四大方面盘点自身优势，以规划未来布局。