森鸿国际物流根据不同企业的业务形态，各大平台上的交易状况，制定物流方案，实现定制化服务。
目前公司在深圳宝安区，东莞寮步镇，广州白云区，新加坡，香港，印尼，泰国刚，越南等东南亚建立了适合B2B和B2C以及FBA退货业务形态的仓储中心，共计30000余平方，日处理订单能力达上万单。
“即使对跨境电商完全不了解，只要有产品货源，盘古会手把手带着他们线上‘出海’。
”位于宝安的福永意库，有100多家做跨境电商出口的企业。
在这里转一圈，很快就能集齐生产销售、金融支付、物流仓储等每个环节的服务提供者。
盘古集团总裁陈文辉告诉记者，这是盘古集团在深圳打造的一个跨境电商产业基地，除了引进众多跨境电商企业，盘古集团还一步步教传统企业如何做跨境电商。
“从制造到赋能制造”，园区1号楼大厅的这个标语分外醒目，描述了现为产业互联网-园区运营商的盘古集团的发展轨迹：从研发生产消费电子的外向型企业转型为跨境电商的赋能者，通过数年探索，推出了“品牌授权+渠道建设+合规服务+售后服务+产业园区”的“五合一”服务体系，为中小企业提供定制化的一站式跨境电商解决方案，大量跨境电商在它的帮助下茁壮成长。
纾解企业海外售后服务难
纾解企业海外售后服务难
深圳浦桑尼克是一家生产扫地机器人的外贸企业，4年多前涉足跨境电商，目前年销售额约6亿元。
销售提升的同时，带来一个令该公司头疼且亟待解决的问题：海外售后服务。
销售提升的同时，带来一个令该公司头疼且亟待解决的问题：海外售后服务。
2020年6月份之前，浦桑尼克在欧洲各地仓库的退货商品累计约有上万件。
后来，浦桑尼克通过盘古集团旗下的teknihall德豪欧洲售后服务平台，对退货商品进行分类处理，很快解决了长期萦绕的愁心事。
如今，该公司跨境电商业务若发生退货问题，只需一键登入teknihall德豪，根据指引录入产品信息，提交售后服务需求，后续就由盘古团队接手解决。
后来，浦桑尼克通过盘古集团旗下的teknihall德豪欧洲售后服务平台，对退货商品进行分类处理，很快解决了长期萦绕的愁心事。
如今，该公司跨境电商业务若发生退货问题，只需一键登入teknihall德豪，根据指引录入产品信息，提交售后服务需求，后续就由盘古团队接手解决。
“海外售后服务能力缺失正成为制约跨境电商健康发展的一大短板。
”盘古集团总裁陈文辉告诉记者，在传统外贸中，海外售后服务通常是海外合作方来协助，国内厂商做个按单生产交付的“甩手掌柜”就行。
但在跨境电商领域，卖家往往直面终端消费者，配送、维修、退换货等问题不可回避。
绝大多数中小企业并不具备海外售后服务能力，无法为海外消费者提供完善的购物体验。
“这会大大削弱跨境电商的海外市场竞争力。
”陈文辉说。
”盘古集团总裁陈文辉告诉记者，在传统外贸中，海外售后服务通常是海外合作方来协助，国内厂商做个按单生产交付的“甩手掌柜”就行。
但在跨境电商领域，卖家往往直面终端消费者，配送、维修、退换货等问题不可回避。
绝大多数中小企业并不具备海外售后服务能力，无法为海外消费者提供完善的购物体验。
“这会大大削弱跨境电商的海外市场竞争力。
”陈文辉说。
基于对海外售后服务重要性的深刻洞察，盘古集团利用此前10多年征战海外市场建立的海外仓储、配送、维修等服务体系，通过整合旗下控股的一家总部在德国的售后服务公司teknihall德豪的仓储、工程技术和人力资源，在去年6月份正式上线了teknihall德豪欧洲售后服务平台，平台覆盖欧洲数十个国家，不仅可提供单件限时维修、退货分拣、翻新租售等服务，还能提供海外仓储、呼叫帮助等服务，从而为中小跨境电商企业赋能，提升它们的海外售后服务能力。
陈文辉介绍，teknihall德豪上线不到一年，已经有200多家企业签约使用海外售后服务，累计订单量达2万多单。
“跨境电商海外售后服务蕴藏着巨大的市场潜力，盘古的目标是，争取明年teknihall德豪签约企业达1万家，5年内达到10万家。
”
“跨境电商海外售后服务蕴藏着巨大的市场潜力，盘古的目标是，争取明年teknihall德豪签约企业达1万家，5年内达到10万家。
”