制造商可以通过让客户更容易从他们那里购买来从竞争中脱颖而出。
要做到这一点，他们需要一个技术平台，为用户提供一致的，消费者友好的界面，同时在幕后为多个渠道提供动力，并集成预售活动，订单，履行和供应链物流等功能。

在匹配B2C前端消费者体验和后端技术方面，许多B2B卖家都在追赶。
事实上，一些B2B卖家甚至没有实施电子商务。
但B2B的销售正在线上和快速发展：Forrester估计，到2021年，B2B电子商务将达到1.2万亿美元，占美国所有B2B销售额的13.1%。

让我们看看制造商如何奠定基础以满足客户对无摩擦，多渠道采购体验的期望，以及成功完成此任务的公司。

评估当前IT系统的销售渠道功能

成功为买家提供类似B2C的体验取决于在所有渠道中集成系统和一致，优化的客户体验。
要确定需要在哪些方面进行改进，步是充分了解当前技术的销售能力 - 什么是有效的，什么不是 - 并使用原样流程图和系统架构图记录每个销售渠道。

对于许多制造商而言，IT系统已经逐渐发展。
随着时间的推移而增加的销售渠道通常使用不同的技术和流程 - 导致不同的系统管理和更新成本高昂且耗时。
多个数据库可能包含相同的产品和销售信息，需要重复维护并增加不准确的风险。
集成度低的系统还会限制销售数据和买方行为洞察的可见性，这些洞察力可以推动影响销售增长和盈利能力的决策。