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　　整体而言，随着新冠疫情大流行在全球的持续蔓延，特别在大的消费市场，防疫限令和在家办公号召将许多美国人推向了在线零售渠道。消费者行为发生变化，习惯于实体零售的购物者也被迫上网，以满足他们在现实疫情中对商品的需求，这一加速的数字化依赖大势在疫情过后也是不可逆的。

　　1/ 跨境市场竞争加剧

　　跨境电子商务越来越受欢迎。在世界范围内，对外国商品的直接购物下单需求正在激增。

　　根据Global-e的数据，全球在线跨境销售在2020年上半年增长了21％。在2020年第四季度的初步结果中，DHL集团表示其TDI (Time Definite International) 国际限时递送业务营收的45％以上是B2C发货，而2019年约为33％，这进一步说明了跨境电商销售需求的增长。

　　但是，跨境电商的持续增长带来了许多挑战。 与国内业务相比，跨境业务要复杂得多。物流提供商也越来越重视增值服务，例如贸易合规，海关，税收知识以及文件和退货处理。同时，零售商还面临着针对特定国家定制网站和库存的额外挑战。

　　在交付方面，消费者表示，选择跨境购买的主要驱动力是节省，运输和质量。可以通过将库存转移到更接近消费者的多个市场来缓解这些问题。这样，将确保可靠和快速的交付，并且对于退货过程是有利的。但是，这提出了一系列新的挑战，当然也是新的机遇。

　　诸如建立多点重复库存的实体仓库等基本要素需要额外的资本和运营支出，为这些地点配备人员和投资自动化技术运营也需要额外的资本和运营支出。此外，IT和数据分析的引入可以确定每个仓库、市场或国家的适当库存分配，从而降低成本的机会。

　　尽管跨境电商业务面临挑战，但增长潜力巨大，新冠疫情进一步强调了它的潜力。